Thiết Kế Phần Mềm Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng Tối Ưu, cung cấp giải pháp quản lý khách hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng hiện nay.

Phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng là giải pháp quản lý tổng thể dữ liệu khách hàng, tạo sự chuyên nghiệp trong cách tiếp cận, cách quản lý và chăm sóc khách hàng. Do vậy, sử dụng phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng VinaSoft giúp doanh nghiệp triển khai thành công CRM sẽ tăng 32% Doanh thu, 32% tỷ lệ chốt sale, và 40% năng suất làm việc.

 I. Giới thiệu phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng.

Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng có những tiện dụng:

+ Quản lý tình hình kinh doanh: Kiểm soát danh sách khách hàng mới, Danh sách khách hàng hiện tại, Các biện pháp gia tăng thông tin khách hàng tiềm năng.

+ Quản lý công việc nhân viên: Thiết lập hệ thống danh sách công việc của nhân viên, Cảnh báo tình hình thực tế thực hiện công việc và hiệu quả công việc của nhân sự.

+ Thân thiện và tiên dụng: tương thích trên tất cả các thiết bị (Điện thoại, Máy tính bản, Laptop…), thân thiện người sử dụng.

+ Thực hiện chức năng import dữ liệu: Các báo cáo cho phép import file excel dữ liệu tại các bản danh sách hiển thị.

 II. Tính năng phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng.

 1. Quản lý khách hàng

Phần mềm hỗ trợ upload dữ liệu từ Excel, phân loại theo độ tuổi, giới tính, vùng miền. Bảo mật dữ liệu quản lý, làm giảm thiểu sự phụ thuộc vào một vài cá nhân trong doanh nghiệp.

 2. Chăm sóc khách hàng

Đặt lịch, nhắc lịch làm việc với khách hàng Dễ dàng cập nhật thông tin khách hàng, các cơ hội, báo giá, hợp đồng. Với các hệ thống Automation nhắc nhở được lập trình sẵn đảm baoe quá trình kiểm soát khách hàng hiệu quả.

 3. Tích hợp tổng đài IP

Phần mềm quản lý kho và chăm sóc khách hàng giúp bạn ghi âm lịch sử cuộc gọi, hiển thị thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến, thực hiện cuộc gọi bằng "click to call" trực tiếp từ CRM, không cần bấm số điện thoại.

4. Automation Marketing

Tự động gửi email, sms chúc mừng sinh nhật khách hàng. Setup các kịch bản Notify, Email, Sms tự động cho các phòng ban theo quy trình làm việc. Thiết lập Automation chăm sóc khách hàng tự động theo các kịch bản định sẵn

 5. Quản lý trên App Mobile

Cập nhật thông tin khách hàng nhanh chóng qua App Mobile. thiết kê App Mobile tự động gọi điện thoại gởi mail cho khách hàng. Nhập đơn hàng trực tiếp, sắp xếp lịch hện, quản lý nhân viên kinh doanh ngay trên điện thoại.

CÔNG TY THIẾT KẾ PHẦN MÊM VINASOFT

Địa chỉ 1: 145 Phan Huy Ích, Phường 15, Quận Tân Bình, Tp.HCM

Điện Thoại: 0977 113 950 - 0904 050 003

Email: [email protected]

Wedsite: www.vina-soft.com